Advies Vlaams Mensenrechteninstituut 

Alle mensen zijn gelijk.

Dat betekent: iedereen krijgt dezelfde kansen.

Ook als je een handicap hebt.

Soms word je niet gelijk behandeld.

Dit is discriminatie. Dat mag niet!

Dan kan je naar het Vlaams Mensenrechteninstituut.

Het Vlaams Mensenrechteninstituut helpt je.

Ze geven je informatie.

En ze zoeken naar een oplossing.

Komen jullie niet tot een oplossing?

Dan sturen ze je naar de geschillenkamer.

Dit lijkt op een rechtbank.

Maar het is gratis en sneller. 

NOOZO vindt een aantal zaken goed:

• De geschillenkamer is toegankelijk.
• Er werken mensen met veel kennis over handicap. Ze kijken altijd wie je het best kan helpen. Zo krijg je hulp van iemand die veel weet van je zaak.
• De geschillenkamer kan tips geven om het probleem sneller op te lossen. Dit kan helpen als je wacht op de beslissing.
• De geschillenkamer helpt je met alle stappen en papieren.
• Je kan vragen om je zaak sneller te regelen.

NOOZO vindt dat een aantal zaken beter moeten.

We geven een paar voorbeelden:

• Je moet op verschillende manieren met de geschillenkamer kunnen praten. Je moet kunnen kiezen op welke manier. Bijvoorbeeld per telefoon. Maar ook per mail en per post. En in eenvoudige taal.
• Je moet heel je dossier via het internet kunnen inkijken.
• De aanpassingen voor een handicap moeten ‘procedureel’ Dit wil zeggen dat ze de aanpassingen altijd moeten terugbetalen.
• De geschillenkamer moet met iedereen spreken als de zaak gedaan is. Is de oplossing goed? Is iedereen tevreden?